I. 

Establecer  contacto  permanente  con  los  enlaces  de  las  corporaciones  que  tienen  presencia  en  las  áreas 
operativas del Subcentro; 

II. 

Coordinar el despacho de incidentes a las áreas operativas de las corporaciones del área de seguridad pública 
de los tres órdenes de gobierno, a través de la Red Estatal de Comunicaciones; 

III. 

Supervisar  el  monitoreo  del  mantenimiento  y  el  óptimo  funcionamiento  de  la  Red  Estatal  de  Comunicaciones 
(voz, datos y radiocomunicación), así como vincularla con la Red Nacional de Telecomunicaciones; 

IV. 

Proponer y coordinar tareas de planeación para el crecimiento y mejora del Servicio en el Centro de Atención de 
Llamadas  de  Emergencia  9-1-1  y  Denuncia  anónima  089,  la  infraestructura  de  las  redes  estatales  de 
radiocomunicaciones y las redes locales de cómputo del C5i; 

V. 

Coordinar y supervisar los trabajos de la integración y manejo de las diferentes bases de datos que permitan la 
operación  del  Centro  de  Coordinación,  Control,  Comando,  Comunicación,  Cómputo  e  Inteligencia  del  Estado 
(C5i), del Servicio en el Centro de Atención de Llamadas de Emergencia 9-1-1 y Denuncia Anónima 089; 

VI. 

Proponer  e  implementar  estrategias  de  evaluación  y  mejora  a  los  servicios  de  Atención  de  Llamadas  de 
Emergencia 9-1-1 y Denuncia Anónima 089;  

VII. 

Informar al Director sobre la recepción de eventos de alto impacto, por la vía más rápida; 

VIII. 

Avalar  todos  los  manuales,  instructivos  y  protocolos  de  operación  del  personal  de  atención  de  llamadas  de 
emergencia; 

IX. 

Supervisar  la  observancia  de  los  lineamientos  normativos,  protocolos  de  actuación  y  disposiciones  técnicas  y 
administrativas por parte del personal de las diferentes áreas del CALLE; 

X. 

Coordinar  las  acciones  de  reacción  inmediata  de  las  áreas  técnico  operativas  del  CALLE  en  el  proceso  de 
atención de incidente alto impacto; 

XI. 

Identificar, gestionar y dar seguimiento a los aspectos que mantengan la completa funcionalidad de los sistemas 
operativos y del equipamiento tecnológico de las diferentes áreas del CALLE; 

XII. 

Coordinar la función administrativa y de organización funcional de los turnos de servicios del  personal asignado 
del CALLE para mantener su optima operación bajo el precepto de 24/7; 

XIII. 

Articular  las  funciones  de  las  áreas  del  CALLE  en  el  despacho  de  incidentes  para  aportar  elementos  de 
información a las áreas operativas de seguridad que coadyuban en la atención de las emergencias; 

XIV.  Realizar  las  gestiones  para  homologar  todo  número  de  emergencia  que  opere  en  la  entidad  al  Número  único 

homologado a nivel nacional 9-1-1; 

XV. 

Verificar el enrutamiento del 9-1-1 al C2 correspondiente a través del protocolo de marcación; 

XVI.  Asegurar el cumplimiento de los convenios de colaboración con las instancias responsables de la atención de la 

emergencia; y 

XVII.  Las demás funciones que le asigne el superior inmediato o cualquier otra disposición legal aplicable. 

 

CAPÍTULO VII 

DE LAS CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO 

ARTÍCULO 35. Función Permanente  

1.  Por la naturaleza de los servicios que presta el C5i, su funcionamiento debe ser permanente; requiriendo siempre de 

una atención profesional y eficiente de todo el personal adscrito al mismo. Para cumplir con ello, el Director General 
del  C5i  establecerá  un  sistema  de  rotación  de  turnos,  el  cual  deberá  estar  sujeto  a  los  horarios  más  idóneos  que 
permitan el mejor desempeño del personal de acuerdo con la naturaleza de sus propias funciones.   

ARTÍCULO 36. Relaciones Laborales 

1.  Las relaciones jurídicas entre el C5i y el personal adscrito al mismo, se regirá de conformidad con las disposiciones 

que para tales efectos establece la Ley General, la Ley Estatal, la Ley de los Trabajadores al Servicio del Gobierno, 
Ayuntamientos y Organismos Descentralizados del Estado de Colima, así como otras disposiciones legales aplicables.  

EL ESTADO DE COLIMA

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