11 de noviembre de 2021 

  PERIÓDICO OFICIAL 

 

Página 19 

13. Quejas y denuncias. 
Para  el  caso  de  las  denuncias  ciudadanas, 

faltas o actos administrativos que atenten en contra de 
las  personas  beneficiadas  de  este  programa,  como 
sería  la  aplicación  y  ejecución  del  programa  o  sobre 
actos  u  omisiones  que  puedan  dar  lugar  a  fincar 
responsabilidades administrativas, civiles o penales en 
contra  de  servidoras  y/o  servidores  públicos,  podrán 
presentar la denuncia o queja que corresponda ante la 
Secretaría  de  la  Contraloría  del  Estado  de  Morelos,  a 
través  del  siguiente  procedimiento  de  buzón  en  línea 
de quejas y sugerencias. 

13.1  Procedimiento  para  presentar  quejas  o 

denuncias ante la Secretaría de la Contraloría. 

a. Ingresar 

la 

página 

http://buzonciudadano.morelos.gob.mx; 

b. 

Ingresar  al  apartado  “Presentar  queja  o 

sugerencia”; 

c. 

Elegir la forma de presentar: “Anónima” o “No 

anónima”; 

d. Registrar  los  datos  personales:  Nombre, 

Apellido  paterno  y  Apellido  Materno,  en  el  caso  de 
seleccionar presentar de form

a “No anónima”; 

e. 

Elegir  la  dependencia:  “Secretaría  de 

Desarrollo Social”; 

f. 

Elegir  el  tipo  de  comentario:  “Sugerencia  o 

Comentario”, “Reconocimiento” o “Queja”; 

g. Registrar  el  mensaje;  en  caso  de  referir 

hechos o acontecimientos, señalar la fecha en que se 
presentaron; 

h. Todos 

los 

mensajes 

recibidos, 

serán 

atendidos  en  un  periodo  máximo  de  10  (DIEZ)  días 
hábiles, contados a partir de la fecha del registro. 

13.2 Datos de contacto de contraloría social. 
Así  mismo  se  ponen  a  disposición  de  la 

ciudadanía  los  siguientes  datos  de  contacto  de  la 
Secretaría  de  la  Contraloría  del  Gobierno  del  Estado 
de Morelos, como sigue:  

Secretaría de la Contraloría 
Número de teléfono 7773.10.22.40 y/o el correo 

electrónico contraloría.social@morelos.gob.mx 

Horario  de  atención:  lunes  a  viernes  en  el 

horario de 09:00 a 17:00 horas. 

Todos  los  mensajes  recibidos  vía  correo 

electrónico  o  el  buzón  ciudadano  en  línea,  serán 
atendidos  en  un  periodo  máximo  de  10  (DIEZ)  días 
hábiles, contados a partir de la fecha del registro.  

TRANSITORIO  ÚNICO.-  Publíquese  en  el 

Periódico  Oficial  “Tierra  y  Libertad”,  así  como  en  la 
página  de  la  Secretaría  de  Desarrollo  Social 
www.desarrollosocial.morelos.gob.mx, 

Cuernavaca, 

Morelos, a la fecha de su publicación. 

Osiris Pasos Herrera 

Secretario de Desarrollo Social  

del Gobierno del Estado de Morelos 

Rúbrica. 

ANEXO 1 

CRITERIOS DE CUMPLIMIENTO EN LOS 

ESTÁNDARES DE COMPETENCIAS LABORALES 

I. EC0046 Prestación de servicios cosmetológicos faciales. 

a) Propósito del estándar de competencia: 

Servir  como  referente  para  la  evaluación  y  certificación  de  las 

personas  que  prestan  servicios  cosmetológicos  faciales  cuyas 

competencias  incluyen  determinar  el  diagnóstico  cosmetológico  de 

la  piel  del  cliente,  preparar  materiales  y  equipos  y  aplicar  el 

tratamiento cosmetológico facial; 

b) Duración estimada de la evaluación: no especificada en la norma 

técnica de competencia laboral; 

c) Perfil del estándar de competencia; 

 Determinar el diagnóstico cosmetológico de la piel del cliente; 

 Preparar  materiales  y  equipos  para  el  tratamiento  cosmetológico 

facial; 

 Aplicar el tratamiento cosmetológico facial. 

Se realizan 30 procesos de evaluación con fines de certificación, de 

manera presencial con sede en Cuernavaca. 

II. EC0193 Prestación de servicios de cortes de cabello. 

a) Propósito del estándar de competencia: 

Servir  como  referente  para  la  evaluación  y  certificación  de  las 

personas  que  se  desempeñan  como  cortadores  de  cabello  y 

estilistas y que dentro de sus actividades se encuentran preparar las 

condiciones  de  uso  e  higiene  de  herramientas  y  mobiliario  de  la 

estación de trabajo y realizar cortes de cabello básicos; 

b) Descripción del estándar de competencia: 

Este EC presenta las funciones que una persona debe saber hacer 

con  respecto  a  la  función  de  prestación  de  servicios  de  cortes  de 

cabello, que consta de preparar las condiciones de uso e higiene de 

herramientas y mobiliario de la estación de trabajo donde verifica las 

condiciones  de  seguridad  del  equipo  eléctrico  y  de  la  estación  de 

trabajo, proporciona mantenimiento preventivo a las herramientas de 

trabajo,  higieniza  herramientas  y  mobiliario,  desinfecta  las 

herramientas,  entre  otras  actividades  y  realizar  cortes  de  cabello 

básicos, donde recibe al cliente, prepara la cabellera del cliente para 

el  proceso  de  corte,  recomienda  el  tipo  de  corte  y  realiza  distintos 

tipos  de  corte.  También  establece  los  conocimientos  teóricos, 

básicos  y  prácticos  con  los  que  debe  de  contar  para  realizar  un 

trabajo, así como las actitudes relevantes en su desempeño. 

El  presente  estándar  de  competencia  se  fundamenta  en  criterios 

rectores  de  legalidad,  competitividad,  libre  acceso,  respeto,  trabajo 

digno y responsabilidad social; 

c) Duración  estimada  de  la  evaluación:  evaluación  en  gabinete  1 

hora  aproximadamente,  evaluación  en  campo  de  3  horas 

aproximadamente; 

d) Perfil del estándar de competencia: 

 Preparar  las  condiciones  de  uso  e  higiene  de  herramientas  y 

mobiliario de la estación de trabajo; 

 Realizar cortes de cabello básicos. 

Se realizan 30 procesos de evaluación con fines de certificación, de 

manera  presencial  con  sede  en  Anenecuilco,  municipio  de  Ayala 

Morelos.