(1) Índice de Reclamación por cada 10,000 contratos.- Es el Total de Reclamaciones en la Condusef y en la Institución Financiera dividido 
entre el número de contratos de la institución financiera por 10,000 

No se presenta EVALUACIÓN POR PRODUCTO, debido a las características propias del sector y a la disponibilidad de la información 
con la que cuenta CONDUSEF. 

NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención 
a Usuarios (IDATU). 

 

***el total de reclamaciones es la suma de las reclamaciones registradas en Condusef en sus diversos procesos. 
*** Se presenta el desglose de las calificaciones obtenidas por cada sección evaluada 

Fuente: https://www.buro.gob.mx/general_gob.php?id_sector=43&id_periodo=27 

 

En tanto que de conformidad con la información reportada en el buró de entidades financieras, el comportamiento 

general de aseguradoras, por el mismo periodo enero-junio 2020, es el siguiente: 

 

Instituciones 

Total de 

reclamaciones 

Índice de reclamación 

por cada 10 mil 

siniestros (Trimestral)

 

Índice de 

desempeño de 

atención a 

usuarios 

 

Calificación 0-10 

Total de 

sanciones  

Monto total 

de sanción 

Calificación 

0-10 

 

 

 

1,078 

13.7 

9.30

 

21 

529,526 

7.5 

 

 

 

0.0 

4.92

 

10.0 

 

0.0 

3.38

 

10.0 

 

SEXTO.  Ahora  bien,  atendiendo  a  lo  establecido  en  las  fracciones  VII  y  VIII  del  Criterio  DÉCIMO  de  los 

“Criterios”,  los  Índices  de  Cobertura  de  Base  de  Inversión  y  de  Inversión  a  Corto  Plazo  son  instrumentos  que  se  han 
construido en la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas para facilitar la evaluación del estado en que se encuentran 
las  reservas  técnicas  de  las  instituciones  de  seguros  y  de  fianzas  del  país,  para  su  evaluación  por  parte  de  la  Comisión 
Nacional de Seguros y Fianzas; mientras que su publicación en general, dispuesta en la normatividad de la materia, tiene 
como propósito que los adquirentes de seguros y fianzas tengan elementos objetivos para seleccionar las instituciones de 
seguros o de fianzas con las que les conviene contratar. 

 

En  tal  virtud,  resulta  conveniente  verificar  que  las  instituciones  de  seguros  y  de  fianzas  con  la  que  se  propone 

contratar tengan un índice de solvencia adecuada. 

 

Atento  a  lo  anterior,  los  índices  solicitados  que  se  encuentran  en  un  parámetro  igual  o  mayor  a  1.05  se 

consideran  adecuados,  pues  quiere  decir  que  las  reservas  técnicas  de  la  instituciones  de  seguros  o  fianzas  alcanzan  a 
cubrir la totalidad de sus obligaciones, más un excedente, es decir, a mayor índice mayor solvencia.

1

 

 

En  ese  tenor, de la información  remitida por parte  de  los  participantes,  la  cual  fue  debidamente cotejada  con la 

publicada por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas al segundo trimestre de 2020, se tienen los siguientes índices: 

 

COMPAÑÍA 

ÍNDICE DE COBERTURA DE BASE DE 

INVERSIÓN 

INDICE DE COBERTURA DE BASE DE 

INVERSIÓN A CORTO PLAZO 

Fianzas y Cauciones Atlas, S.A. 

2.12 

4.11 

Chubb  Fianzas  Monterrey,  Aseguradora  de 
Caución, S.A. 

1.57 

2.08 

Sofimex, Institución de Garantías, S.A. 

1.05 

1.48 

 

Fuente: http://www.cnsf.gob.mx/EntidadesSupervisadas/InstitucionesSociedadesMutualistas/Paginas/INFORMACION-FINANCIERA-2016.aspx 

                                                           

1

 Conforme a la información consultada el 15 de diciembre de 2020 en la dirección electrónica: 

http://www.cnsf.gob.mx/EntidadesSupervisadas/InstitucionesSociedadesMutualistas/Indicadores/Paginas/IndiceCoberturaBaseInversion.aspx 

Sofimex, 

Institución de 

Garantías,  

S. A.