Periódico Oficial 

Victoria, Tam., jueves 28 de enero de 2021

 

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3)  Cualquier otra información relevante de la condición de la víctima y del agresor. 

Algunas medidas urgentes de protección que se podrán adoptar son: 
  Medidas de no comunicación directa, a través de terceras personas o medios electrónicos; 
  Cambio de área administrativa en función de las necesidades de la persona que presenta la queja; y 
  Las que se consideren pertinentes en cada caso. 

c.  Medidas de contención para la persona que presenta la queja. 

En caso de encontrarse la persona en un evidente estado de alteración, la instancia del Gobierno municipal 
que tenga conocimiento del caso, en coordinación con el Departamento de Recursos Humanos y la 
Contraloría municipal, deberá gestionar el apoyo de contención psicológica de manera expedita, ya sea al 
interior del Gobierno municipal o a través de un servicio externo. 

La contención psicológica implica escuchar a la persona afectada; validar y contener sus emociones; 
proporcionarle información que le permita conocer sus opciones y tomar una decisión libre e informada. 
Asimismo, en la contención se expone la importancia de solicitar apoyo. 

La contención también se podrá realizar vía telefónica, o por medios digitales en caso de ser necesario. 

d.  Directrices para la entrevista en el levantamiento de la queja. 

Elegir un lugar propicio para realizar la entrevista, en el que haya un mínimo de interrupciones y una 
atmósfera neutral que estimule la conversación y de seguridad física y psicológica al quejoso. 

Levantar el acta de hechos preferentemente en una sola sesión, tomando en consideración el estado de la 
persona que acuda a presentar su acta. 

Hacer del conocimiento de la persona que presentó su queja que su derecho a la confidencialidad será 
resguardado y que se adoptarán medidas para protegerla en contra de cualquier represalia. 

Enfatizar que el Gobierno municipal condena las conductas relacionadas con violencia de género y tiene una 
política enérgica para erradicar estas prácticas. 

Indicar que la entrevista generará un informe independientemente de que la persona decida no interponer la 
queja, para efectos del registro estadístico. 

Mostrar respeto por las personas entrevistadas, generar empatía y escuchar atentamente lo que dicen o darle 
la opción de que pueda asentarlo por escrito. 

Ser totalmente imparcial y evitar en todo momento expresiones (sean o no verbales) en que se dé a entender 
que no se le cree a la persona; aprobación o desaprobación; o que se sobreentienda que el acto de violencia 
es su culpa (por ejemplo “entendió mal”, “no puede ser”), quedando prohibido reorientar la declaración, pues 
ésta debe ser espontánea y libre de cualquier coacción. 

Evitar cuestionar por qué si una situación ha durado mucho tiempo no ha sido reportada antes. Ello se debe a 
que generalmente hay razones significativas por las que esto no se denuncia, en virtud de las relaciones de 
poder existentes. Es importante reconocer que tomar la decisión de presentar una queja o denuncia 
generalmente es un paso difícil que requiere de mucho valor. 

e.  Acompañamiento ante el Ministerio Público para levantar la denuncia o querella correspondiente. 

Si el acto de violencia de género cometido pudiese constituir un delito y la persona que presenta la queja 
quisiera interponer una denuncia ante el Ministerio Público, el Gobierno municipal, a través de la Consejería 
Jurídica y la Comisión de Igualdad de Género, o la instancia que esté conociendo del asunto, brindará el 
acompañamiento correspondiente. 

El acompañamiento al Ministerio Público que brinde el Gobierno municipal, consistirá en acudir con la víctima 
a que presente su denuncia ante las autoridades correspondientes e informar sobre la estructura y dinámica 
del proceso legal. 

Procedimiento Formal 

Para iniciar un procedimiento formal, las autoridades y personas competentes se remitirán a las disposiciones 
existentes en la legislación y reglamentación aplicable según la calidad de la persona que haya cometido el acto 
denunciado. 

El procedimiento formal sólo se podrá llevar a cabo en el marco del presente Protocolo si se cumplen los 
siguientes supuestos: 

1. La identificación de la persona presunta agresora; 

2. La pertenencia de la persona presunta agresora al Gobierno municipal; y 

3. Que los hechos señalados constituyan probables actos de violencia de género. 

En caso de no cumplirse alguno de los dos primeros incisos del numeral anterior, se podrá otorgar a la persona 
que presentó la queja atención psicológica y acompañamiento al Ministerio Público en caso de que la conducta 
constituya un delito, así como medidas urgentes de protección.